Sıkça Sorulan Sorular

Alabilirsiniz, POS sistemiyle online alışveriş yapma imkanınız bulunmaktadır.

Evet mümkündür. Belirttiğimiz banka hesaplarımıza yapacağınız transferden sonra ürünlerinizi elden veya kargo ile adresinize gönderiyoruz.

Satın aldığınız ürünleri en hızlı ve güvenilir şekilde size ulaştırabilmemiz için dikkat etmeniz gereken konular şöyle sıralanmaktadır:

Fatura ve teslimat adresinizi açık, eksiksiz ve yeterli olarak yazınız. Ürününüz bize ilettiğiniz adrese teslim edilecektir. Düzgün ve yeterli sağlanan bilgiler teslimatınızın hızını artıracaktır. Bilgilerinizin doğru ve geçerli olduğunu kontrol ediniz. Yanlış veya eksik yazılmış fatura adresleri daha sonradan değiştirilemez. Lütfen kontrol ettikten sonra gönderiniz.

Satın aldığınız ürünleriniz sadece ödeme sırasında verilen adrese teslim edilir. Ürün teslimatı sadece işlem sırasında belirtilen şahıslara yapılır. Ürünü satın alan müşterimizin adresinde bulunmaması halinde teslimat birinci dereceden yakınına gerçekleştirilir.

Akalın Müzik Elektronik online satış sisteminde, kredi kartı (Visa, MasterCard) ya da banka havalesi & EFT ile alışveriş yapılabilir. 1 iş günü içerisinde ödemesi yapılmayan siparişler iptal edilir. Siparişlerin işleme konulma aşaması, siparişin verildiği an değil, ödemenin yapıldığı an olarak belirlenir. Herhangi bir açıklama yapılmadığı sürece, başka bir ödeme seçeneği kabul edilmez.

Evet, Akalın Müzik Elektronik tüm siparişlerinizi, yasaların öngördüğü şekilde irsaliyeli fatura ile teslim etmektedir.

Ürünlerimizin hepsi ithal olduğu için, Akalın Müzik Elektronik genel fiyat politikasını döviz bazında ayarlamıştır. Satın alma işleminde son aşamaya geldiğinizde, tutar kredi kartınızdan TL olarak çekilecektir. Havale ve EFT için, ürünün fiyat açıklamasındaki Türk Lirası değerini baz alarak ödeme yapmalısınız. Dolar olarak belirlenen ürünün fiyatı, her gün girilen kur değeriyle otomatik olarak Türk Lirasına çevrilmektedir.

Tüm bankaların kredi kartlarına tek çekim ve 3 ay'a kadar vade farksız / 12 ay'a kadar tüm kartlara taksit imkanı bulunmaktadır;

Sitemizde serbest piyasa döviz kurları geçerlidir.

Tüm ürünlerimize KDV dahil edilmiştir.

Satın alınan ürünlerin teslimatı özel anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo tarafından gerçekleştirilir.

Haftaiçi Saat 16:00'den önce verilen siparişler aynı gün içerisinde; cumartesi günü 13:00'dan önce verilen siparişler ise pazartesi günü kargoya verilmektedir. Sipariş ettiğiniz ürünlerin belirtilen süreler içinde teslim edilmemesi durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Paket takibi tarafımızca veya sizin tarafınızdan kargo şirketi aranarak yapılabilir.

Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır. Bu nedenle, teslimat sırasında hasarlı olduğu tespit edilen ürünler için mutlaka tutanak tutturulmalıdır. Ardından tutanağı 0530 660 11 04 numaralı telefona WhatsApp yolu ile iletebilirsiniz.

Akalın Müzik Elektronik firmasının distribütörlüğünü yaptığı ve sattığı tüm ürünler orijinaldir ve aksi belirtilmedikçe en az 2 yıl garantilidir. Ürünün garanti kapsamındayken kullanım hatalarına bağlı olmayan arızaları için veya fabrikasyon bir hatası olduğunu düşünüyorsanız arıza bildiriminde bulunabilirsiniz.

Ürününüzde bir arıza veya teknik sorunla karşılaşmanız durumunda süreci en hızlı şekilde başlatabilmemiz için lütfen aşağıdaki adımları takip ediniz:

1. Arıza Formunu İndirin: İnceleme ve onarım sürecinin hızlı ilerlemesi için Arıza Bildirim Formu (PDF) bağlantısına tıklayarak formu bilgisayarınıza veya telefonunuza indirip çıktısını alın.
2. Formu Eksiksiz Doldurun: Formda yer alan kişisel bilgilerinizi, ürün detaylarını ve yaşadığınız sorunu eksiksiz bir şekilde doldurun.
3. Islak İmza Atın: Doldurduğunuz formun çıktısına ıslak imzanızı atın.E-mail atarak veya Whatsapp Hattımıza Yazarak Bildirin: siparis@akalinmuzik.com adresimize, email ile bilgi verin veya 0530 660 11 04 numaralı Whatsapp hattımıza bilgi verin.
4. Kargolayın: Islak imzalı formu arızalı ürün ve tüm aksesuarlarıyla birlikte sağlam bir paket içerisine yerleştirip belirtilen servis adresimize kargolayın.

Satın almış olduğunuz bir ürünü 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünün ticari vasıflarını yitirmemiş olması, ambalajının hasar görmemiş olması ve içeriğinin eksiksiz olması gerekmektedir.

Ürün içeriğinde yazılım barındıran ürünlerde ve hijyenik açıdan risk oluşturabilecek ürünlerde (örneğin kulaklıklar) iade kabul edilmemektedir. Müşteri, ürünü teslim aldığı haliyle iade etmekle yükümlüdür. İade isteğinizi belirten bir dilekçe, ürün ve faturanızı firmamıza kargo ile gönderebilirsiniz. İncelemeler yapılıp iadesinde kusur olmadığı onaylandıktan sonra 1 hafta içinde ürün bedeli hesabınıza veya kredi kartınıza geri yatırılacaktır. Bu süreçte oluşacak kargo ücretleri müşterilerimiz tarafından karşılanmaktadır.